Elekttra se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento de su Website (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.
Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en el “cesta de la compra” y seguir los pasos que se definen en la Web. Para cerrar un contrato de venta con Elekttra tienes que rellenar el formulario de pedido que ponemos a tu disposición en formato electrónico y transmitírnoslo siguiendo todos los pasos.

Desde el formulario de encargo podrás tener acceso a las condiciones generales, política de privacidad, precio y descripción de los productos seleccionados, modalidades de envío y gastos de estos mismos.
El contrato con Elekttra se cierra en el momento en que recibimos de forma telemática tu pedido y comprobemos tanto la veracidad de todos los datos como el comprobante de pago.
Antes del envío de tu pedido, se te invita a leer las condiciones generales y podrás cambiar tus datos si no son correctos. Tras el envío telemático de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado, te recomendamos que imprimas esta pantalla por si no te llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándote de la confirmación de tu pedido y el número que le corresponde. Elekttra puede abstenerse de procesar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o en caso de que los productos no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se te comunicará por e-mail o telefonicamente que el contrato no ha sido cerrado comunicándote las razones por las que no ha podido llevarse a cabo. En el caso de que previamente a detectar el problema, el formulario de pedido haya sido transmitido y abonado, se enviará un abono del importe pagado.

Cuando nos transmites el formulario de pedido estás aceptando las condiciones generales, la Política de Privacidad y todos los contenidos de Elekttra . Si tienes alguna duda o no estás de acuerdo no transmitas el formulario.

FORMAS DE PAGO
Pago por anticipado mediante transferencia bancaria:
El numero de cuenta bancaria es facilitado en la web al hacer un pedido o mediante correo electronico con la confirmación de disponibilida del material solicitado.
Debes indicar en “concepto” de la transferencia bancaria, el número de pedido y el nombre y apellidos. Debes realizar la transferencia bancaria antes de 2 días desde la fecha del pedido. Es recomendable que nos envíes un email con tus datos personales y el número de pedido cuando hayas realizado la transferencia bancaria a devoluciones@elekttra.com
El pago debe ser en Euros.
No se enviará el material hasta no haber recibido comprobante de pago.
Las anulaciones de pedidos superiores a 10 lineas se facturarán gastos de gestión, 35% sobre el valor total de la Anulación.
Pago mediante tarjeta de credito:
Las tarjetas aceptadas son: Visa, Master Card, Euro Card, Maestro y Euro-6000.
La transacción se realizará mediante la codificación del número de la tarjeta y los datos serán enviados por un medio seguro.
Este sistema es totalmente confidencial y los datos no podrán ser vistos por terceras partes.
Se aplicara el descuento comisionable vigente por la entidad Bancaria.
Pago contrareembolso:
En esta modalidad el usuario acepta que el pedido será pagado directamente a la agencia de transporte elegida, con entrega directa en su empresa o domicilio mediante un mensajero contratado por la agencia de transporte.
Si el cliente no dispone del dinero en el momento de la entrega, y pasa un periodo de mas de 5 dias laborables, al agencia de transporte retornara el envio a nuestras instalaciones y como consecuencia los gastos de transportes de ida + vuelta que serán facturados y consecuencia del impago se intervendrán las medidas legales necesarias.

RECEPCION AGENCIAS LOGÍSTICAS
Elekttra dispone de sistemas tecnológicos para el escaneado de productos y salidas con triple comprobación. Elekttra no se responsabiliza de envíos recepcionados por destinatario dañados, por ello el destinatario tiene la obligación de NO recoger cualquier envío que tenga síntomas de haber sido manipulado por la agencia logística que pueden ocasionar, robos, hurtos o manipulación del contenido. Elekttra garantiza un control de salidas con sistemas de empaquetado que permite la conversación del articulo en perfectas condiciones para la entrega.

CONDICIONES DE ENVIO
ENVÍO A PENINSULA | PARA ENVÍOS CANARIAS, CEUTA, MELILLA DEBERÁS CONSULTARNOS: info@elekktra.com
El plazo de entrega general es 24/48 horas para pedidos hechos antes de las 14:00h y de Lunes a Viernes y su coste es de 5 euros para pedidos inferiores a 49 euros.
Para pedidos de importe de 49 euros o superior, envío gratuito.
En caso de pagar con modalidad de Contrareembolso se le aplicará un cargo extra a su compra de 5€, incluso cuando el envió es gratuito.
Elekttra enviará los pedidos a través de agencia de transportes en modalidad entrega acordada según destino y agencia a elegida. Debido a circunstancias ajenas a Elekttra , no podrá garantizar la entrega del producto si la agencia no cumpliera sus compromisos de entrega acordados, no haciéndonos responsables en ningún caso de demoras debido al incuplimiento de entrega por las agencias de transportes o problemas aduaneros. Elekttra realiza el servicio de intermediación entre las empresas vendedoras y las agencias logísticas garantizando un buen funcionamiento general y tramitando la reclamación a la agencia logística en caso de demora comunicando la resolución vía mail de la agencia logística.
Para pedidos por email o teléfono, será imprescindible confirmar por escrito, via email, el pedido ( solo se aceptan pedidos telefónicos o vía mail si en algún caso la web dejara de funcionar y previa autorización)

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Política de devoluciones: GARANTÍA TOTAL DE SATISFACCIÓN
Para Elekttra lo más importante es que quede totalmente satisfecho con cualquiera de nuestros artículos. Si usted no queda TOTALMENTE satisfecho, podrá devolver fácilmente el artículo antes de 15 días después de la fecha de envío, ejercitando su derecho legal de desistimiento, a excepción de la Lencería y Juguetería que por motivos de higiene no tendrá devolución si ha sido abierta y manipulada.
Garantía, Todos los productos ofrecidos en el site www.elekttra.com tienen 2 años de garantía desde la confirmación del pedido. Elekttra pagará los portes de vuelta e Ida en artículos que estén en garantías, emitiendo una recogida al cliente en aquellos casos que cumpla los requisitos para gestionar una devolución y la reposición de un articulo nuevo, para ello se bonifica en saldo el producto en garantía + 3,95€ + IVA en concepto de portes a nivel nacional ( Reposición )

En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del mismo este podra optar por la reparación o sustitución siempre y cuando este supuesto no sea desproporcionado para Elekttra .
En el caso de que el producto presente alguna anomalía Elekttra correrrá con todos los gastos de devolución y reparación del producto.
En el caso que estemos ante un hecho que no cubre la garantía por productos manipulados, mal uso o defectos ocasionados al funcionamiento ajeno es el cliente que sufragara todos los gastos de devolución, transporte y la garantía estará exenta.
Cualquier manipulación del producto, abertura, soldado, cableado adicional, componentes ajenos estará exento de garantía.
Para tramitar una devolución y conocer más información debe ponerse en contacto con nosotros vía telefónica o por email a info@elekktra.com
Elekttra se hará cargo de todos los gastos de envío por cualquier cambio producido por un error en el envío (talla o modelo).

El comprador correrá con todos los gastos de envío y devolución en cualquier otro caso (devolución definitiva del producto o cambio de talla)
Si decides rechazar tu compra realizada en Elekttra una vez llegue el paquete, tendrás que hacerte responsable de los gastos de envío originales, cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a tu pedido así como del coste de envío del paquete de vuelta a nuestras oficinas. Esta cantidad se deducirá del importe a devolver de tu pedido. Estamos obligados por ley a declarar el valor exacto de los contenidos del paquete y no podemos alterarlo de ninguna manera.
Es necesario que el producto no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado ningún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del comprador.
Realice una gestión de Devolución enviándonos un mail a devoluciones@elekttra.com