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Condiciones de compra

Última actualización: 15 de septiembre de 2025

Bienvenido/a a Elekttra Lingerie. El presente documento regula los términos y condiciones por los que se rige la compra de productos en nuestro sitio web www.elekttra.com (en adelante, «el Sitio Web»).

Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Privacidad y nuestro Aviso Legal antes de usar este Sitio Web. Al realizar un pedido, consientes quedar vinculado por estas Condiciones.

1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL VENDEDOR

2. OBJETO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular la relación entre Elekttra Lingerie (el vendedor) y el Cliente (el comprador) relativa a la compraventa de los productos ofrecidos en el Sitio Web. La realización de un pedido implica la aceptación sin reservas de estas condiciones.

3. PROCESO DE COMPRA

Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra online:

  1. Seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al «Carrito de la compra».
  2. Revisar el carrito y proceder a «Finalizar compra».
  3. Rellenar el formulario con los datos de contacto y envío.
  4. Seleccionar el método de pago.
  5. Aceptar las presentes Condiciones de Compra.
  6. Realizar el pago (o confirmar el pedido en caso de contrareembolso) para finalizar la compra.

Una vez finalizada la compra, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. Es responsabilidad del Cliente revisar dicho correo y verificar que todos los datos son correctos.

4. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios de los productos que se indican en el Sitio Web se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España.

Los precios no incluyen los gastos de envío, que se añadirán en el resumen final de la compra antes de efectuar el pago. Elekttra Lingerie se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido.

5. MÉTODOS DE PAGO

Los pagos se podrán realizar de forma segura a través de:

6. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se preparan en un plazo de 24 horas laborables desde su confirmación. Los plazos de entrega son una estimación y pueden variar por festividades locales, condiciones logísticas o causas de fuerza mayor.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1. Derecho de Desistimiento

El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación desde el día en que adquiere la posesión material de los productos.

Para ejercer este derecho, deberá notificárnoslo a través de nuestro correo electrónico info@elekttra.com.

7.2. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO: PRODUCTOS DE LENCERÍA

De conformidad con el artículo 103, apartado e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Por este motivo, los siguientes productos no podrán ser devueltos una vez abierto su embalaje o retirado su precinto de higiene:

Los sujetadores y otras prendas superiores podrán ser devueltos siempre que no hayan sido usados, lavados, dañados y conserven su etiquetado original.

7.3. Productos Defectuosos o Envío Erróneo

Si el Cliente recibe un producto con un defecto de fábrica o un artículo que no corresponde con su pedido, deberá contactarnos en un plazo de 48 horas a través de info@elekttra.com, adjuntando una fotografía del desperfecto o error. En este caso, Elekttra Lingerie se hará cargo de todos los costes de devolución y del envío del nuevo producto.

7.4. Proceso de Devolución y Reembolso

Para los productos elegibles para devolución, el Cliente deberá enviarlos a la dirección que se le indique, asumiendo el coste directo de la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto, procederemos al reembolso del importe del artículo a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales. Para pedidos pagados contrareembolso, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.

8. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, consulta o reclamación, puedes contactarnos a través de:

9. PROTECCIÓN DE DATOS

Toda la información personal recopilada durante el proceso de compra será tratada de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación española vigente. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Asimismo, te informamos de que la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en el siguiente enlace: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_es